📦 در بازه‌های تخفیف، به دلیل حجم بالای سفارشات، زمان ارسال به شرح زیر می‌باشد:
🔸 ارسال به شهرستان‌ها:
🚚 سفارش‌های شهرستان با تیپاکس ارسال می‌شوند.
⏰ زمان تحویل بین ۳ تا ۱۰ روز کاری متغیر است.
📩 کد رهگیری پس از ارسال، به شماره موبایل ثبت‌شده در سفارش پیامک خواهد شد.

📦 در بازه‌های تخفیف، به دلیل حجم بالای سفارشات، زمان ارسال به شرح زیر می‌باشد:
🔸 ارسال در تهران:
🛵 سفارش‌های تهران با پیک ارسال می‌شود و زمان تحویل بین 1 تا ۵ روز کاری خواهد بود.
📲 بازه ارسال چند ساعت قبل از تحویل، از طریق پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود و نیازی به پیگیری از سمت شما نیست.

برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی 1991، ابتدا ثبت نام کنید و به حساب کاربری خود وارد شوید. سپس کالاهای مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش، انتخاب آدرس و اطلاعات را تکمیل کنید. پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن به شما از طریق پیامک ارسال خواهد شد.

مدت زمان تعویض و مرجوعی: شما می‌توانید کالاهای خریداری شده را تا 7 روز پس از دریافت، تعویض یا مرجوع کنید.

وضعیت کالا: محصولات باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی اصلی و برچسب‌های مربوطه بازگردانده شوند.

محصولات معیوب یا اشتباهی: اگر کالای دریافتی معیوب یا اشتباه باشد، امکان مرجوعی و تعویض بدون هیچ هزینه‌ای وجود دارد. در این صورت، باید حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت محصول، با تیم پشتیبانی 1991 (۰۹۹۱۱۹۹۱۰۵۰) تماس بگیرید.

هزینه‌های ارسال: هزینه ارسال برای مرجوعی کالا به عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.

روش‌های تعویض و مرجوعی: برای تعویض یا مرجوعی، ابتدا باید با خدمات مشتریان 1991 (۰۹۹۱۱۹۹۱۰۵۰) ما تماس بگیرید یا در چت آنلاین اطلاع و درخواست خود را ثبت کنید. پس از تأیید، مراحل لازم برای بازگشت کالا به شما اطلاع داده خواهد شد.

عضویت در باشگاه مشتریان:

در صورت انجام اولین خرید، به‌صورت خودکار به باشگاه مشتریان 1991 ملحق می‌شوید و از مزایای ویژه این سرویس بهره‌مند خواهید شد.

مزایای باشگاه مشتریان 1991:

اعتبار هدیه: 5% از مبلغ هر پرداخت به عنوان اعتبار هدیه به شما اعطا می‌شود، که قابل استفاده در خریدهای بعدی است.
اطلاع‌رسانی ویژه: شما از حراج‌های ویژه و کدهای تخفیف از طریق پیامک مطلع خواهید شد.

استفاده از اعتبار کیف پول:

برای مشاهده میزان اعتبار کیف پول خود، به بالای صفحه سایت رفته و روی “حساب کاربری” کلیک کنید.
از منوی “کیف پول” در حساب کاربری‌تان، می‌توانید از میزان اعتبار خود مطلع شوید.
در زمان تسویه حساب، با کلیک بر روی دکمه “استفاده از اعتبار”، مبلغ اعتبار شما از فاکتور خرید کسر خواهد

در صورت ثبت سفارش از طریق سایت ، تمامی مراحل روند تحویل سفارش (از آماده سازی تا تحویل محصول) از طریق سامانه پیامکی ما به شما ابلاغ خواهد شد.

ارسال رایگان:

برای خریدهای بالای 4 میلیون تومان، ارسال به صورت رایگان در تهران و شهرستان‌ها انجام می‌شود.
هزینه ارسال:

برای خریدهای کمتر از4 میلیون تومان، هزینه ارسال در تهران و شهرستان ها 150 هزار تومان محاسبه می‌شود.
روش‌های ارسال:
ارسال به تهران: سفارشات در تهران از طریق پیک‌های موتوری و تیپاکس می‌شود و زمان تحویل بسته‌ها به سرعت بیشتری انجام می‌گیرد.
ارسال به شهرستان‌ها: سفارشات به شهرستان‌ها از طریق شرکت‌ تیپاکس ارسال می‌شود.

پس از ارسال محصول شما از فروشگاه اینترنتی 1991، کد رهگیری به صورت خودکار از طریق سامانه پیامکی برای شما ارسال می‌شود.
این کد به شما امکان می‌دهد تا وضعیت ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

ارسال خریدهای شما از فروشگاه اینترنتی 1991، طی روزهای کاری انجام می‌شود. توجه فرمایید که 1991 در روزهای تعطیل، ارسال ندارد

شما می‌توانید با شماره تماس ۰۹۹۱۱۹۹۱۰۵۰ تماس بگیرید. همکاران ما آماده پاسخگویی به سوالات و نیازهای شما هستند.
همچنین می‌توانید از طریق چت آنلاین موجود در وب‌سایت با همکاران ما در ارتباط باشید. این روش به شما این امکان را می‌دهد که به راحتی نظرات و سوالات خود را مطرح کنید.
ساعات کاری پشتیبانی:
شنبه تا چهارشنبه: ۹ الی ۱۸
پنجشنبه: ۹ الی ۱۳
تیم پشتیبانی ما در این ساعات آماده است تا به شما کمک کند و به سوالاتتان پاسخ دهد.

مجموعه تولیدی 1991 با برند ایرانی و سابقه بیش از یک دهه فعالیت، به ارائه پوشاک با کیفیت و قیمت مناسب برای تمامی اقشار جامعه متعهد است. در زیر به جزئیات ضمانت اصالت کالاها اشاره می‌شود:
این مجموعه با بهره‌گیری از تجربه جمعی مدیران و طراحان زبده، به سرعت در حال پیشرفت در تمامی ابعاد بازار پوشاک است. تمامی تولیدات مطابق با استانداردهای روز این حوزه طراحی و تولید می‌شوند.

مواد اولیه مورد استفاده در تولیدات 1991 از بهترین نمونه‌های موجود در بازار دست‌چین و انتخاب می‌شوند. این موضوع نشان‌دهنده تعهد به کیفیت بالای محصولات است.

1991 سعی در ارائه طیف وسیع و گوناگونی از محصولات با بهترین کیفیت دارد. این محصولات شامل انواع پوشاک روزمره و ورزشی مردانه و زنانه است.

با خرید از فروشگاه اینترنتی 1991، شما می‌توانید از اصالت کالای خریداری شده مطمئن باشید و از محصولات با کیفیت برند های ایرانی بهره‌مند شوید.

به طور کلی، مجموعه 1991 با تمرکز بر کیفیت و اصالت کالاها، تلاش دارد تا رضایت مشتریان خود را جلب کند.

پس از اولین خرید از فروشگاه اینترنتی 1991، شما به‌طور خودکار به باشگاه مشتریان ما ملحق می‌شوید. مبلغ 3 درصد از پرداختی هر سفارش به حساب “کیف پول” شما بازگردانده می‌شود.

اعتبار حاصل از 5 درصد بازگشت هزینه فقط برای خریدهای بعدی شما در فروشگاه اینترنتی 1991 قابل استفاده است و نمی‌توان آن را به وجه نقد تبدیل کرد.
برای مشاهده میزان اعتبار خود، به بالای صفحه سایت رفته و روی آیکون “حساب کاربری” کلیک کنید. سپس از منوی “کیف پول” می‌توانید از موجودی خود مطلع شوید.

در زمان تسویه حساب، می‌توانید مبلغ اعتبار کیف پول خود را از فاکتور نهایی خرید کسر کنید.

شما می‌توانید به‌طور همزمان از اعتبار کیف پول و کد تخفیف‌ در وب‌سایت 1991 استفاده کنید. در این حالت، اعتبار شما از مبلغ نهایی فاکتور خرید کسر خواهد شد.

محدودیت استفاده:
توجه داشته باشید که اعتبار حاصل از باشگاه مشتریان (کیف پول) فقط در فروشگاه اینترنتی 1991 قابل استفاده است و امکان تبدیل آن به وجه نقد وجود ندارد

با انتخاب درگاه پرداخت اسنپ‌پی در مرحله پرداخت صورتحساب در سایت 1991، می‌توانید از این سرویس استفاده کنید.
این امکان به شما داده می‌شود که مبلغ خرید خود را در 4 قسط پرداخت کنید، که این قسط‌ها بدون کارمزد خواهند بود.
لازم به ذکر است که این سرویس فقط برای خرید از فروشگاه اینترنتی 1991 در نظر گرفته شده است و نمی‌توان از آن برای خرید از فروشگاه فیزیکی استفاده کرد.

روند مرجوعی کالا: ابتدا باید روند مرجوعی کالا را طی کنید و محصول را به آدرس انبار فقط با پست یا تیپاکس ارسال نماید.

دریافت و تأیید کالا: پس از دریافت محصول توسط دفتر فروشگاه اینترنتی 1991، کارشناسان مربوطه علت بازگشت کالا را بررسی و تأیید می‌کنند.

مدت زمان عودت وجه: پس از تأیید بازگشت کالا، مبلغ پرداختی سفارش شما طی 1 الی 2 هفته به حساب شما بازگردانده خواهد شد. این عودت وجه از طریق سامانه شبای بانکی انجام می‌شود.

پشتیبانی: در تمام مراحل عودت وجه، همکاران ما در بخش پشتیبانی مشتریان 1991 آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند. شما می‌توانید با شماره ۰۹۹۱۱۹۹۱۰۵۰ تماس بگیرید یا از طریق چت آنلاین با ما در ارتباط باشید.